Giant Saint Maur

"Magasin sans doute bien pour acheter un vélo neuf mais pour ce qui est de l entretien, je vous conseille d aller voir ailleurs. J y ai fait changer mes câbles. Arrivé chez moi impossible de passer le grand plateau. Le vélo n avait pas été essayé et il manquait un tendeur de câble. J y retourne donc, la piece est installée malheureusement, aucun réglage du dérailleur arrière n'avait été fait. Je me donc orienter vers un autre professionnel...un vrai celui-là !"

"Très bonne expérience d'achat d'un nouveau VTT au sein de cette boutique. De bons conseils du patron. Rapide et efficace."

"Besoin d’un vélo, d’un casque ou d’un antivol? Ne cherchez plus, vous êtes à la bonne adresse. Accueillants, passionnés, sérieux et de bons conseils, ces messieurs m’ont permis de redécouvrir le plaisir du vélo. Je recommande vivement cette enseigne."

"Suite à une perte de vis sur le plateau de mon VAE Giant Explore, je suis passé dans cette boutique que j’ignorais jusqu'alors à cause d’un propriétaire « un peu à l’ancienne ». En cette période de vacances, le technicien s’est alors occupé de ma monture rapidement et efficacement ! Un vrai pro connaissant parfaitement ce problème et avec un sens du Service Client prononcé ! Ce qui rare de nos jours... Encore merci et à bientôt !"

"Je viens d’acheter vieux vélo électrique d’occasion avec beaucoup de problèmes, ils ont gentiment accepté de le réparer. Même s'il y avait de multiples problèmes mécaniques, ces professionnels l'ont très bien géré. En plus le gérant est très juste en termes de prix et de qualité du travail. Messieurs, sachez que j'apprécie grandement votre professionnalisme et votre équité. Cordialement, Lizon"

"Le patron assure avoir ouvert le boîtier de pédalier et assure qu'il est en bon état et qu'il a été nettoyé/graissé. Après vérification avec un autre spécialiste, le boîtier est à changer et n'a jamais été ni ouvert ni nettoyé. Par contre, pour facturer, pas de problèmes. Passez votre chemin."

"Un petit souvenir me revient en arrivant sur saint maur.. j’en profite c’est bientôt la Noel Alors, roulement de 🥁 je rentre dans le magasin. Moi: « Ah c’est super d’avoir un vrai magasin de vélo proche de chez soi, ce sera pratique pour faire réparer mon vélo de route » Le patron : « ah oui ? et vous avez quoi comme vélo ? » Moi: « un canyon » Réponse: « ah je touche pas, faudra aller ailleurs.. mais bienvenue à saint Maur ! » Conclusion: L’activité de vente et réparation cycle était et doit toujours être bien trop florissante pour s’éviter de nouveaux payeurs.. euh clients pardon😉 Joyeuses fêtes 🥳"

"Excellent accueil et conseils techniques, conseils également sur la posture à vélo, on revient autant de fois que nécessaire même pour une broutille on est pris en charge rapidement. Et bien entendu, des vélos de qualité extra. Plus d'un an que j'ai mon Flourish, un accompagnement de qualité ça change tout !"

"Très bons conseils, grande disponibilité, n'essaie pas de sur-vendre, prend le temps de bien expliquer (je suis débutante :)). Vélos de qualité."

"Accueil deplorable. Ne fait aucune réparation si le vélo n' a pas été achete dans le magasin. Aucun contact commercial ni conseil. Surprenant. Du coup reparation faite chez un concurrent de Saint Maur ultra sympathique et chez qui nous avons acheté 2 vélos neufs."

"Super boutique Giant. J ai acheté mon vélo chez eux il y a 6ans. J y retourne de temps en temps pour des réparations ou de l entretien. Il est vrais que le patron peut avoir un premier contact un peu froid mais j ai toujours été bien reçu, et le travail est de qualité. J ai vu qu il y avait -20% en ce moment sur le stock. .."

"Je côtoie cette boutique depuis plusieurs années, de grand changement positif sont à noté concernant l'accueil et la relation client, pas énormément de choix, dommage"

"Vous n'avez pas acheté un vélo Giant ? Je ne touche pas ... Pas un mot de plus. Pas un conseil pour trouver quelqu'un qui pourrait m'aider... L'amabilité et l'empathie ne sont pas leurs qualités. Pour le reste, je ne peux pas témoigner puisque je suis juste venu avec un pneu à plat. A qui bon avoir un atelier ... Bref, j'ai du mal avec cette mentalité à l'heure ou le vélo devient un moyen de transport +++"

"Je suis satisfait de la prestation du technicien mis à part les prix excessifs des vélo vendu."

"Trop content je suis venu pour avoir des conseils sur l'achat d'un vélo électrique, j'ai eu de super explications et en cherchant un peu sur internet bah finalement je suis revenu en acheté un ici et super content de mon choix car très bonne performance et c'est exactement ce que je cherchais."

"Réparations chères, mauvais conseils, patron et vendeur désagréables dès qu'il y a un soucis : vraiment une mauvaise expérience. Il y a bien mieux pour réparer un vélo à St Maur."

"Je suis venu pour une réparation de patte arrière et réglage de freins et transmission (ultegra di2 2020). Je me présente avec une patte arrière neuve pour faciliter la prise en charge de ma réparation. Réponse du patron dont l’amabilité est quasiment nulle : «  non je ne touche pas à ce genre de transmission, je n’ai pas le matériel pour ». On parle d’une clé à laine … dans un magasin remplies de ce genre de transmissions et d’Ebike. Dès le départ on a l’impression de déranger. On m’avait prévenu que le patron était exécrable mais que les mécanos étaient agréables et compétent. Je suis consterné par cette expérience client. On se retrouve à partir simplement parce que le patron a dit « non » sans la moindre argumentation sensée, ni la moindre forme de politesse. A éviter. Catégoriquement."

"Accueil déplorable d'un patron qui vous prend de haut dès lors que vous n'avez aucune connaissance.."

"Accueil déplorable d'un patron qui vous prend de haut dès lors que vous n'avez aucune connaissance.."

"Un accueil poli (un peu austère aux 1ers abords ; le nouveau conseiller est plus souriant) et un magasin bien achalandé ! Les conseils sont bons et le propriétaire ne pousse pas à la consommation. J'aime beaucoup le côté je renseigne avant de vendre..."

"J’ai payé 250€ pour une maintenance complet de mon Vélo avec changement de la cassette et de la chaîne en novembre 2021. quatre mois plus tard suite à des sauts de chaîne il s’avère que la cassette arrière n’a pas été changé. Pas très sérieux"

"Je déconseille fortement ce magasin Très mauvais accueil."

"J'ai eu le M. au téléphone pour un service, et je vais visiter la boutique cette semaine. Pour ma part, très bonne première expérience !! Futur client garanti"

"Très bon service après-vente, avec un atelier de réparation efficace, très professionnel."

"Vélo de fitness acheté en juillet dernier, vendeur de très bon conseil et service après vente au top !"

"Contrairement à la dernière fois le vendeur était plutôt serviable et à l'écoute du client, cependant, il reste tout de même légèrement expéditif et assez agaçant/agacé."

"Toujours à l’écoute et disponible pour les réglages en SAV ... On est chez Giant et pas chez Décathlon 😁👌"

"Je me suis rendu dans ce magasin Giant afin d’acheter une pièce d’origine pour mon vélo de triathlon Giant. Mais quelle surprise quand le vendeur ou patron m’a indiqué qu’il n’y connaissait rien ! Même pas un effort de regarder dans le catalogue électronique de la marque, tout simplement honteux. Comment un tel magasin peut être revendeur de la marque Giant ?"

"le patron n'est pas du tout commercial et désagréable au possible ! jamais de sourire et le pire c'est qu'il fait payer au gens pour gonfler les pneu de leur velo"

"J'ai acheté un escape 0 en tenant compte des conseils du gérant de la boutique : c'est le meilleur vélo Vtc pour rouler en ville sportivement, rapidement. Ma vitesse moyenne : 29/30 KM/H, maxi:46. De fait, je vais plus vite à mon bureau qu'en voiture aux heures de pointe. Nota bene : Certains commentaires toxiques ne correspondent pas à la réalité, et semblent émaner d'un réseau haineux, qui pratique la calomnie anonyment, lâchement."

"Vendeur qui prend de haut la clientèle, aucun sens relationnel. Si votre vélo n est pas de sa marque, il vous envoie balader. Pire experience avec un vendeur tout commerce confondu."

"Accueil catastrophique. Patron pas du tout aimable et 0 service. Ne daigne même pas jeter un œil au vélo d'une fillette de 6 ans dont la roue avant coince. Incroyable d'avoir aussi peu le sens du commerce. Un scandale, vive décathlon au final"

"Le gérant n'est pas une sorte de gobelin des bois comme le laisse penser les commentaires."

"Très pro, très bons conseils et super service après vente. Allez- y sans hésiter."

"Dommage de prendre de haut de potentiels clients. Une belle boutique, de beaux vélos mais un service client inexistant, vous en ressortirez probablement déçu et vexé. Au delà de l'aspect relationnel qui est facilement excusable, je trouve l'approche technique du gérant douteuse, ne cherche absolument pas à comprendre vos soucis techniques (alors que j'avais juste besoin d'un extracteur pour mon pédalier... ). Dommage de devoir aller à Décathlon pour trouver des conseils..."

"D’excellent conseil, réactif et professionnel! Très satisfaite de mon vélo de ville, je recommande vivement !"

"Bon pour moi rien à dire nickel de chez nickel. Réparation au top je ne sais pas quoi penser des avis défavorables ou bien je suis tombé le bon jour?"

"lieu à éviter selon mon expérience. j'ai demandé s'il y avait la possibilité de gonfler mes pneus et on m'a répondu : passez demain matin. zéro solidarité, je me suis senti humilié."

"Vendeur hautain, plein d'arrogance, excité et impoli. Vélo payé 500€ et problème quelques mois après : me parle comme à un enfant avec sa fameuse phrase Si je n'y connais rien je ne touche pas. Aucun respect du client. 110€+ pour changer un frein qui coûte 20€ sur Amazon. Achetez sur Internet, vous bénéficiez de 2 ans de garantie et d'un vrai service. Contrairement à ce magasin qui ne respecte même pas ses obligations contractuelles dans l'année qui suit l'achat."

"Rien à dire : une équipe pro et efficace. Réparation faite très rapidement. Je recommande."

"Vous voyez le commerçant que manifestement vous derangez pendant qu'il fait sa saisie, qui ne prend pas la peine de lever les yeux de son écran. Et bien si vous ne voulez pas le croiser, n'allez pas là."

"Patron pas souriant, mauvais conseil alors sur un changement de mécanisme alors que dans d'autre magasin on m'avait conseillé tout le contraire."

"Patron qu'on a envie de gifler tellement il est à pas souriant limité désagréable.un jour c'est sûr je lui en colle une tan pis pour les ennuie avec les flic.une claque d'ailleur ne tue pas."

"85euro pour changer une chaîne NON MERCI 25 euro chez décathlon et très bon service aimable chez eux. Plus jamais"

"Ils sont pros, ils sont réglos, ils sont sympas ! Les conseils sont avisés, on ne vous pousse pas à l'achat, le service technique est exceptionnel. Que demander de plus ? Allez-y sans hésiter !"

"Je suis pleinement satisfaite d’avoir acheter un vélo pour l’anniversaire de mon ami dans ce magasin. Étant novice dans le domaine, j’ai été très bien conseillé pour choisir un vélo de qualité tout en respectant mon budget. N hésitez vraiment pas à pousser la porte !"

"Ce patron je l'ai connu au centre commercial a Créteil il y a environ 25 ans il travaillé dans un magasin de vélo ,il prenait de haut les clients , je suis venu a sa boutique a Saint Maur , il n'a pas changé ,avec ceci ce n'est pas un bon mécanicien ."

"Très très bien. Bon conseil. Et toujours disponible. C'est fort agréable. bon mécano sur place au top."

"Magasin super et propriétaire très disponible et à l'écoute ça fait plaisir de voir quelqu'un passionné par son métier!"

"Vraiment pas commerçant, on a pas envie d'acheter chez lui, aimable comme une porte de prison.... Je déconseille Change de boulot !!!!"

"Une petite boutique avec des vrais vélos vendeur(patron) pas souriant mais il donne des bons conseils j'ai trouver une promotion sur modèle 2016 de coups j'ai profité et j'achète mon vtt vraiment c'est un grand plaisir ont sens la qualité Comme par hasard J'ai crevé de la 2ème journée et je suis retourner chez lui il m'a pris directement et hop 10 min c'est réparé"